Duty Free Islande a ouvert un nouveau magasin dans la zone des arrivées de l'aéroport international de Keflavík avec un design destiné à mettre en valeur la culture islandaise et la langue islandaise. L'entreprise a également célébré son 65e anniversaire, rapporte Víkurfréttir.
Le nouveau magasin, que traversent les passagers à l'arrivée pour se rendre à la zone de récupération des bagages, a été rénové et agrandi dans le but d'améliorer le service et la sélection de produits. La zone de récupération des bagages a également été rénovée l'année dernière.
Des délais d'attente plus courts
Le nouveau magasin couvre une superficie de 2 400 mètres carrés et sa conception vise à augmenter le flux et la capacité. Le magasin dispose désormais de 16 caisses automatiques en libre-service et de quatre points de caisse dotés de personnel, destinés à traiter les plaintes concernant les longues files d'attente qui créaient un goulot d'étranglement et limitaient l'accès à certaines parties du magasin.
La société de design britannique M Worldwide a travaillé sur la conception et la structure du magasin, avec des luminaires de la société italienne Imola Retail Solutions en coopération avec Verslunartækni.
Signalisation en islandais
« Nous avons pensé qu'il était important que le magasin, qui est le premier arrêt des touristes visitant l'Islande, reflète la nature et la culture islandaises », a déclaré Þorgerður Þráinsdóttir, PDG de Duty Free Islande. « Les couleurs, notre choix de matériaux et les luminaires ont été conçus en pensant à l'Islande. »
Þorgerður a ajouté qu'au début du processus, une décision avait été prise de mettre en avant la langue islandaise. Par conséquent, la plupart des panneaux du magasin sont uniquement en islandais. « Nous constatons que cette focalisation sur l'Islande a un impact positif sur l'expérience client », a-t-elle déclaré. « Les Islandais ont l'impression d'être de retour chez eux et les touristes étrangers ont une bonne idée de ce qu'est l'Islande dès les premières minutes. »