Rarik doit remplacer plus de 100 compteurs électriques endommagés lors des pannes de courant généralisées de la semaine dernière.
Il s’agit de compteurs de vente qui viennent parfois d’être remplacés par des compteurs intelligents.
Presque tous les compteurs se trouvent dans des maisons à Mývatnsveit, où il y a eu une importante coupure de tension. Il n'y a eu aucun déclenchement, ce qui a fait que le choc du système s'est propagé jusqu'aux clients.
« Lorsque le compteur de vente ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas facturer la consommation d'électricité », explique Guðrún Vaka Helgadóttir, expert dans le domaine de la communication et des affaires sociales à Rarik.
Environ 170 rapports ont été reçus par Rarik concernant des dommages causés à divers appareils dus aux pannes de courant.
Rarik encourage ses clients qui se trouvent dans la zone de distribution de Rarik à récupérer les dégâts avec l'aide de professionnels avant de leur adresser une notification.
« Impossible de se passer d'un réfrigérateur »
Helgadóttir affirme que davantage d'efforts seront déployés pour traiter les demandes reçues, car Rarik comprend que les gens veulent savoir le plus rapidement possible si et comment ils peuvent obtenir une indemnisation pour leurs dommages.
« Il est impossible de rester longtemps sans réfrigérateur ni machine à laver », mentionne-t-elle. « Tout le monde n'a pas l'argent nécessaire pour aller au magasin en acheter un nouveau et attendre ensuite une compensation. »
Lorsqu'on lui demande, elle répond que Rarik travaille en étroite collaboration avec le transporteur Landsnet pour les rapports de dommages, mais que Rarik est le distributeur et l'intermédiaire pour le client. Elle ajoute que la responsabilité incombe probablement entièrement à Landsnet car la perturbation s'est produite dans leurs systèmes.
Réclamations aux compagnies d'assurance cette semaine
« Nous allons essayer de transmettre ces (réclamations) aux compagnies d'assurance cette semaine. » Nous y travaillons aussi vite que possible. C'est une vraie priorité pour nous de faire avancer ce projet. »
Elle dit ne pas disposer d'informations sur le montant total des dégâts dus aux coupures de courant mais parle dans ce contexte de « dégâts majeurs ». Elle ne dispose pas non plus d’informations sur le nombre de personnes qui ont subi des dommages s’élevant à des dizaines de millions d’ISK à la suite de ce qui s’est passé.